شکایات
🗣️ صدا بزن — ما گوش میدیم
در Nova Art، هر سفارش یک اعتماد است.
اگر در هر مرحله — از خرید تا تحویل — با مشکلی مواجه شدهاید یا انتظاراتتان برآورده نشده، ما عذرخواهی میکنیم و متعهدیم مشکلت رو جدی بگیریم و رفعش کنیم.
✅ چطور شکایت خود را ثبت کنیم؟
- پیام مستقیم در تلگرام:
@Nova_art36
(سریعترین و ترجیحیترین راه) - ایمیل رسمی:
nima.novaart@gmail.com
(لطفاً شماره سفارش یا نام محصول را ذکر کنید) - تماس تلفنی (در شرایط فوری):
09226965051
⏱️ ما تعهد داریم ظرف ۲۴ ساعت کاری به شکایت شما پاسخ دهیم.
💬 چرا ما شکایات را جدی میگیریم؟
چون میدونیم:
- هر انتقاد، فرصتی برای بهتر شدن است.
- هر کاربر راضی، یک سفیر برند است.
- اعتماد ساخته میشه، ولی اگر از دست بره، دوباره ساختنش سخته.
❤️ هدف ما چیست؟
نه فقط رفع مشکل،
بلکه بازگرداندن اعتماد و تبدیل تجربهٔ نامطلوب به یک خاطرهٔ خوب.
پس همین الان، بدون ترس از قضاوت، پیام بده.
ما اینجام که کمک کنیم.